Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Όταν λάβετε κάτι που δεν περιμένατε, είμαστε πάντα δίπλα σας. Για αυτό, είμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα της αγοραστικής σας διαδρομής, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών και των αλλαγών!

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Παρακαλώ σημειώστε ότι, εκτός εάν τα αρχικά προϊόντα είναι ελαττωματικά, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.

Δεν γίνονται επιστροφές για φορέματα και ειδικές περιστάσεις.

Η προθεσμία επιστροφής για τα φορέματα είναι 2 ημέρες.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προϊόντα μας προέρχονται από το εξωτερικό και οι επιστροφές που γίνονται αποστέλλονται πρώτα στο εγχώριο αποθηκευτικό μας χώρο, στη συνέχεια τα προϊόντα εξετάζονται λεπτομερώς στο αποθηκευτικό μας χώρο και τα προϊόντα των οποίων η επιστροφή έχει εγκριθεί αποστέλλονται στο αποθηκευτικό μας χώρο στο εξωτερικό.

Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

- Βήμα 1:Παρακαλώ κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να κατεβάσετε το έντυπο επιστροφής.

-Βήμα ; 2: Συμπληρώστε το παραπάνω έντυπο και συσκευάστε το μαζί με το προϊόν και την απόδειξη πληρωμής και στείλτε το στην παρακάτω διεύθυνση παράδοσης. (Η αποστολή πρέπει να είναι με χρέωση αποστολέα. Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με χρέωση παραλήπτη.)

-Βήμα 3: Στείλτε τα στοιχεία της αποστολής μέσω WhatsApp στον αριθμό +90 531 512 4420.

Αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

Πώς θα προχωρήσει η διαδικασία μετά την έναρξη της επιστροφής;

-Βήμα 1: Πρέπει να μας στείλετε το προϊόν, το έντυπο και την απόδειξη. 1-3 εργάσιμες ημέρες

-Βήμα 2: Όταν το προϊόν, το έντυπο και η απόδειξη φτάσουν σε εμάς, θα τα στείλουμε στο κεντρικό μας αποθηκευτικό χώρο. 8-12 εργάσιμες ημέρες

-Βήμα 3: Το προϊόν, το έντυπο και η απόδειξη θα εξεταστούν στο κεντρικό μας αποθηκευτικό χώρο. 7-10 εργάσιμες ημέρες

-Βήμα 4: Μετά την ολοκλήρωση της εξέτασης, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέσω του καναλιού που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. 5-7 εργάσιμες ημέρες.

Όταν ολοκληρωθούν αυτές οι διαδικασίες, η επιστροφή των χρημάτων σας θα έχει ολοκληρωθεί.

Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν;

- Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, στην αρχική τους συσκευασία και με όλες τις ετικέτες τους, στην αρχική τους κατάσταση. Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτά.

- Προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών δεν μπορούν να επιστραφούν: κορμάκια, μαγιό, εσώρουχα, κολάν, κάλτσες και αξεσουάρ (εκτός από ζώνες και τσάντες). Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την υγεία και την ασφάλεια των πελατών μας και τα προϊόντα προσωπικής χρήσης δεν μπορούν να επαναπωληθούν μετά το άνοιγμα ή τη χρήση τους.

- Η προθεσμία επιστροφής για τα ρούχα είναι 2 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Τα προϊόντα της κατηγορίας ρούχων που έχουν περάσει τις 2 ημέρες δεν θα γίνονται δεκτά για επιστροφή.

- Τα σύνολα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν ξεχωριστά.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για ρούχα που έχουν παραχθεί ειδικά για την παραγγελία.

Περιπτώσεις που δεν θεωρούνται ελαττώματα ποιότητας:

- Χαλαρά νήματα, ακατέργαστα άκρα, πάχος, υφή υφάσματος και διαφορές χρώματος που οφείλονται σε διαφορές στην οθόνη του υπολογιστή δεν θεωρούνται προβλήματα ποιότητας.

- Επιστροφές λόγω δυσαρέσκειας από στυλ, χρώματα και αλλαγές στις προσωπικές προτιμήσεις δεν θεωρούνται προβλήματα ποιότητας.

- Ζημιές που οφείλονται στη χρήση, το πλύσιμο, την κακή συντήρηση, την αυτοσυντήρηση, τις τροποποιήσεις ή άλλους ανθρώπινους παράγοντες δεν θεωρούνται προβλήματα ποιότητας.

- Δεδομένου ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να σας προσφέρει μόνο συμβουλές, παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τον πίνακα μεγεθών μας για τις αποφάσεις αγοράς σας. Οι επιστροφές λόγω προβλημάτων με το μέγεθος δεν αποτελούν πρόβλημα ποιότητας.

- Λόγω των διαφορών στο σχεδιασμό και το στυλ μεταξύ των προϊόντων, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές μεταξύ διαφορετικών προϊόντων του ίδιου μεγέθους. Παρακαλούμε ανατρέξτε στις πραγματικές διαστάσεις.

Πού θα γίνει η επιστροφή χρημάτων;

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου επιστροφής στο αποθηκευτικό μας κέντρο. Οι επιστροφές θα γίνουν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

1. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποσταλούν στην τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή της αίτησης ακύρωσης. Για ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα.

Σημαντική σημείωση:

- Τα προϊόντα που δεν παραλαμβάνονται κατά την παράδοση δεν επιστρέφονται.

- Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

- Παρακαλώ μην στέλνετε τα προϊόντα σας στη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στο πακέτο σας. Αυτή η διεύθυνση δεν είναι διεύθυνση επιστροφής και θα καθυστερήσει τις διαδικασίες επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

- Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε προσθέσει κατά λάθος ΑΠΟΡΡΙΠΤΕΤΑΙ προϊόν(τα) στο πακέτο επιστροφής σας. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή αυτών των προϊόντων σε εσάς.

- Τα προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς να έχει υποβληθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

- Το riosso.com δεν ευθύνεται για τυχόν αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης που οφείλονται σε αμέλεια των πελατών. Η αμέλεια περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την απόρριψη της αποστολής και την παροχή λανθασμένων στοιχείων παραλήπτη (όπως διεύθυνση παραγγελίας, αριθμός επικοινωνίας ή όνομα παραλήπτη). Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Εάν διαπιστώσετε ότι τα στοιχεία της παραγγελίας σας είναι λανθασμένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στη διεύθυνση info@riosso.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα σωστά στοιχεία.