Πληρωμή και παράδοση

Κατά την ολοκλήρωση της online παραγγελίας σας, το ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας λόγω πιθανής ακύρωσης της παραγγελίας ή προβλημάτων με το απόθεμα, η επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Παράδοση

Προσπαθούμε να παραδώσουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει την ίδια ημέρα. Για τα προϊόντα που απαιτούν χρόνο προμήθειας, ο χρόνος παράδοσης είναι 7 εργάσιμες ημέρες, όπως αναφέρεται στις λεπτομέρειες του προϊόντος. Σε περίπτωση πιθανής καθυστέρησης της παράδοσης, θα ενημερωθείτε.

Για την ομαλή παράδοση του προϊόντος, παρακαλούμε να δηλώσετε ως διεύθυνση παράδοσης τη διεύθυνση του τόπου όπου βρίσκεστε κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Οι αιτήσεις σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με τον τύπο παράδοσης που έχετε καθορίσει στο τέλος της παραγγελίας. Τα προϊόντα της εταιρείας μας με έδρα την Κωνσταντινούπολη θα αποσταλούν με την Arasa Cargo και με εταιρείες εσωτερικού μεταφορών. Οι παραγγελίες σας θα παραδοθούν στην εταιρεία μεταφορών το αργότερο 7 (επτά) εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωσή τους.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μας σχετικά με διαφορετικούς όρους παράδοσης. Επιπλέον, οι παραδόσεις με μεταφορική εταιρεία ισχύουν μόνο για την Τουρκία.

Παρακολούθηση πληρωμής

Εάν το εν λόγω σύστημα δεν μπορεί να εκτελέσει τη συναλλαγή για οποιονδήποτε λόγο, ο επισκέπτης μας ενημερώνεται για την κατάσταση αυτή στο τέλος της σελίδας πληρωμής.

Σε περίπτωση σφάλματος στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί, επικοινωνούμε με τον πελάτη που έχει υποβάλει την παραγγελία σχετικά με την παραγγελία που δεν μπορεί να παραδοθεί.

Η εγκυρότητα της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνεται από τον επισκέπτη επιβεβαιώνεται με αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται μετά τη μεταφορά της παραγγελίας.

Είμαστε υπεύθυνοι τόσο έναντι του πελάτη όσο και έναντι της τράπεζας που χρησιμοποιούμε για το σύστημα πιστωτικών καρτών όσον αφορά την πραγματοποίηση της παράδοσης.

Παρακαλώ προσέξτε!

Εάν πιστεύετε ότι τα πακέτα έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ανοίξτε τα και ελέγξτε τα παρουσία του υπεύθυνου της εταιρείας παράδοσης. Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά, μην παραλάβετε το προϊόν και ζητήστε από την εταιρεία μεταφοράς να συντάξει πρακτικό.

Μετά την παράδοση του προϊόντος, θεωρείται ότι η εταιρεία μεταφοράς έχει εκπληρώσει πλήρως το καθήκον της.

Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο: Στείλτε το δελτίο που έχετε συντάξει το συντομότερο δυνατόν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου destek@elmascraft.com.

Εάν πραγματοποιήσετε αυτές τις ενέργειες, θα ξεκινήσουμε τις διαδικασίες σχετικά με το πακέτο σας και θα φροντίσουμε να επαναληφθεί η παράδοση το συντομότερο δυνατόν.

Εάν εξηγήσετε εν συντομία σε αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα τους λόγους για τους οποίους θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, θα μας βοηθήσετε στις διαδικασίες που αφορούν το προϊόν.